杭州的楊女士在杭州家樂福超市涌金店買了三盒玩具，其中兩盒是沒有3C認證的，另一盒積木回去打開之后味道很大。

      楊女士說，自己買的這三盒玩具有兩盒是一家名為孩之寶的公司生產(chǎn)的，這兩盒產(chǎn)品的包裝上都沒有3C認證，有一盒連生產(chǎn)日期都看不清楚，她在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)孩子寶公司曾被曝出有多款產(chǎn)品檢測出來不合格，她擔心這樣的產(chǎn)品會影響孩子的健康。

      楊女士說自己曾經(jīng)跟家樂福超市協(xié)商過，但家樂福的態(tài)度讓她很不滿意?！?我跟他們協(xié)商，我說你給我退掉，他們說不退，我說不退你把（3C認證）的單子給我，他第一次提供的單子跟生產(chǎn)日期對不上，第二次提供的還是跟生產(chǎn)日期對不上，他同樣的產(chǎn)品提供一樣有3C認證的給我他也提供不了的?！?/span>

      記者陪同楊女士再一次到位于杭州涌金廣場的家樂福超市，對于楊女士所反映的玩具沒有3C認證的事情，家樂福公關(guān)主管趙慶解釋：“消費者提出這樣的一個質(zhì)疑以后。也投訴到相關(guān)的職能部門。職能部門也及時派人過來進行檢查，我賣場所出售的玩具里面并沒有出現(xiàn)這個現(xiàn)象。我們當時也讓廠方把這個3C認證的證書傳真過來了。”

      楊女士：“我們想拿到你們3C合格的標志以后再考慮要不要去檢測，我等了六天，我要昨天不打315的話，這個3C認證單子不知道什么時候能給我?！?/span>

      趙主管表示可以幫助楊女士退貨，如果楊女士對產(chǎn)品質(zhì)量還有顧慮的話可以送去檢測，搜索記者發(fā)現(xiàn)，超市里正在售賣的其它幾款孩之寶公司生產(chǎn)的玩具都有3C認證的標志，但奇怪的是，并沒有楊女士所買的那款玩具。

      趙主管說，楊女士買的那款玩具已經(jīng)沒貨了，他會盡快幫忙聯(lián)系進貨，讓楊女士看看同款商品到底是否含有3Ｃ認證標志，出于對產(chǎn)品安全性方面的擔心，楊女士表示還是會去做個檢測。